Mettre en relation directe des managers et des candidats en situation de handicap, sans filtre, sur un même lieu, à un instant donné : c’est tout l’enjeu du Pépites Dating. Une formule atypique, à contre-courant des process classiques de recrutement, et qui fait émerger des rencontres… inattendues.
C’est ce qui s’est passé lors de la dernière édition organisée chez Nestlé, où plusieurs magasins Nespresso se sont mobilisés pour recevoir des candidats repérés par nos soins. Parmi les recruteurs présents, Rafael Blanc, Responsable de la boutique Nespresso La Défense. Il nous partage son retour d’expérience.
En lien d’abord avec l’équipe RH de Nespresso, nous avons découvert Rafael lors du Pépites Dating. Il a rapidement répondu présent à la proposition faite en interne : “Ça m’intéressait parce que c’était nouveau, je trouve toujours ça intéressant de dépasser le recrutement classique, pour obtenir d’autres résultats”.
Engager sa boutique dans cet événement lui paraît naturel : “Ça rejoint les valeurs de notre entreprise et de ma boutique. Par exemple, chez Nespresso, on a 4 demi-journées par an par collaborateur pour donner du temps à des associations partenaires. Œuvrer à l’inclusion est dans notre ADN”.
Le jour J, une dizaine de candidats sont présents. Chaque binôme RH-manager mène plusieurs entretiens de 20 à 25 minutes, avant un temps de debrief avec notre équipe. Un rythme dense, mais une méthode enrichissante. Pour Rafael, c’était un format résolument différent : “Ça nécessitait d’aller à l’essentiel, parce que les entretiens sont plus courts, pour tout regrouper sur une seule matinée. L’absence de sélection de notre côté a fait que côté recruteur, on doit s’adapter à différentes personnalités”.
Interrogé sur ses éventuels a priori, Rafael est clair : “Aucun. Les questions qui se sont le plus posées, c’est surtout : est-ce que les candidats eux-mêmes ont des a priori sur la compatibilité de leur profil au poste où à la boutique qu’ils veulent intégrer ? Pas facile pour eux de dire ‘j’ai besoin d’un aménagement’. Mais là, c’était un peu inversé. On était prêts à entendre les besoins, et leur dire si c’était possible ou pas. Et rassurer. Par exemple, le fait de ne pas pouvoir porter de charges lourdes est une adaptation très facile pour nous”.
Ce déplacement du regard — du recruteur vers les besoins du candidat — est l’un des effets puissants du Pépites Dating : mettre les deux parties dans une posture d’écoute active, sans que la question du handicap ne bloque ou ne biaise l’échange.
Ce jour-là, deux candidats marquent Rafael. “Ils semblaient naturels, leur personnalité se révélait. On sentait qu’ils ne nous montraient pas une façade. J’ai senti une sincérité. On ne veut pas quelqu’un qui fasse semblant. On recherche des personnalités, avant la technique, qu’on peut leur apprendre grâce à des formations ou sur le terrain”.
L’un d’eux, Cheik, est recruté. D’abord en CDD. Puis très vite en CDI. ”À la fin de la matinée, j’avais dit que le coup de cœur, c’était Cheik. Ma question était : est-ce que ça lui conviendra, ce cadre de grande entreprise ? Est-ce que la clientèle lui conviendra ?”. Le CDD a été vécu comme un test des deux côtés. L’intégration s’est bien passée, portée par le système classique de parrainage. Et rapidement s’est présentée l’opportunité d’un CDI. “Avis unanime de tous”. Cheik est embauché.
Quand on lui demande ce qu’il retient de cette journée, Rafael évoque une envie : “Une envie de participer de nouveau, avec des collègues, peut-être des adjoints”. Et une lucidité : “On est confrontés à beaucoup de personnes dans des situations différentes, et pour qui je peux comprendre que ce ne soit pas évident de se projeter dans notre métier, même s’il s’apprend facilement”.
Pour les candidats qui hésitent à postuler dans une boutique Nespresso, il donne deux conseils : “D’abord être soi-même, car on s’en rendra compte s’ils ne sont pas naturels. On recherche un savoir-être plutôt qu’un savoir-faire. Et concernant leur handicap, qu’ils soient à l’aise pour exprimer leurs besoins, pour qu’on sache ce qu’on va faire pour adapter”.
Et son conseil aux autres boutiques ou aux autres entreprises ? Il est tout aussi direct : “Ne pas avoir d’idée préconçue sur le fait que ce serait compliqué ou pas possible. Rencontrez la personne. Assurez-vous de ses besoins spécifiques. Si on n’est pas certain, si ça dépasse notre compétence, il faut se retourner vers les RH pour savoir ce qu’on peut envisager”.
De notre côté, nous avons cherché avec le Pépites Dating une vertu claire : forcer la rencontre, là où certains profils seraient peut-être restés invisibles. Les managers voient tout le monde. Ils se confrontent à des vécus, à des parcours, à des personnalités qu’ils n’auraient peut-être pas sélectionnés autrement. Et ils le disent : ils en ressortent plus riches.
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